我是一名忠實的三星用戶，從大賣的蓋世4開始一路走來，但是現(xiàn)在遇到一件事情，讓我對三星產(chǎn)生了動搖，事情是這樣的：我今年的3月8日購買了首發(fā)的三星s10手機一部，在8月初的時候發(fā)現(xiàn)手機充電有故障，有時正常有時特別慢，然后我就將這個故障反饋給了我們?nèi)鞘酆蟮墓ぷ魅藛T，工作人員告訴我先打開快速充電有時間去進行維修，不幸的是上周周六也就是17號我不慎將屏幕損壞導(dǎo)致手機無法使用，我將手機送到了三星的售后，售后告訴我手機需返廠，然后將手機寄出(未告訴我是將手機送到順豐豐修，而且將我的聯(lián)系方式填寫錯誤)，在我聯(lián)系順豐豐修后才知道手機維修需支付3270元，其中換屏500，充電慢是因為主板漏電導(dǎo)致，需支付主板費用2640,還有主板的工時費100余元。對此，我感到不理解，主板漏電并不是因為磕碰造成的，也在保修的范圍之內(nèi)，收費一說感覺不合理，還有，有大量三星s10手機用戶反映主板漏電問題都得到了妥善處理，也有與我相同情況的朋友也得到了保險換屏，免費換主板的解決。同樣是一種情況卻不是同等對待，期望能收到總裁的回復(fù)與幫助并促進事情合情合理解決。
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